תקנון

ברוכים הבאים לאתר פוזמקון של חברת סוקסט בע"מ (ח”פ 516114584, כתובת: נחל מירון 2, מודיעין מכבים רעות, דואר אלקטרוני: info@puzmakon.co.il).

כללי

תקנון אתר פוזמקון של חברת סוקסט בע"מ (להלן: “האתר") כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס גם לנשים. הגלישה או כל שימוש אחר באתר, מעידים על הסכמתך לתקנון האתר. אם אינך מסכים לאמור בתקנון האתר, אנא עזוב את האתר כעת ואל תעשה בו שימוש.

הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין באתר (להלן: “המזמין”) ו/או המשתמש באתר (להלן: “המשתמש”), לבין חברת סוקסט בע"מ (להלן: “החברה") ו/או האתר, את תנאי השימוש באתר ו/או את הזמנת המוצרים מן האתר, ומעידים על הסכמת המזמין ו/או המשתמש לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר.

החברה רשאית בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן תקנון זה.

תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, טבלטים למיניהם וכו’). כמו כן, הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחר.

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר להלן (“ההוראות”), למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות כאמור והתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר אם במפורש ואם במשתמע.

החברה ו/או הנהלת האתר עושים כמיטב יכולתם להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי המוצר, לרבות תמונות. חרף האמור בסעיף זה יובהר, כי עלולים להופיע באתר בתום לב וללא כוונת זדון ו/או מתוך רצון להטעות, אי דיוקים ו/או שגיאות ו/או השמטות, והחברה ו/או הנהלת האתר לא יישאו באחריות כלשהי הנובעת מאי הדיוקים ו/או השגיאות.

כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המזמין ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

טעות סופר בתיאור מוצר/ים לא תחייב את החברה.

תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. בנוסף, ייתכנו הבדלים במראה, בצבע, בגוון, בגודל וכיו”ב, בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות. המוצר המופיע בתקנון זה- לרבות האריזה.

קניין רוחני

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר על תכניו (לרבות: תכנים טקסטואלים, תמונות, עיצוב, קבצי מדיה, רכיבים, פלאגים, קוד וכיו”ב) הם קניינה של החברה, או מי מטעמה, לרבות צד שלישי אשר התיר לה לעשות שימוש בקניינו.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ את תכני האתר או חלקים מהם, ללא קבלת אישור בכתב מהחברה.

תכונות ועיצוב המוצר רשומים כמדגם ברשות הפטנטים בישראל, ארה"ב והאיחוד האירופאי ומדגם זה הינו בשימושה הבלעדי של החברה. לפיכך, כל ניסיון להעתיק ו/או לדמות ו/או לחקות ו/או להציע למכירה מוצר דומה וכיוצ"ב הינו הפרה בוטה של חוק העיצובים, תשע"ז – 2017 וכן פקודת הפטנטים והמדגמים ויחשוף את המפר לתביעה בהתאם לחקיקה זו.  

שינויים
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, להוסיף, לגרוע מעת לעת מתקנון זה, לרבות מדיניות הפרטיות בו, ללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש. השימוש באתר לאחר פרסום תנאי שימוש המעודכנים מהווה את הסכמתך לתנאי השימוש המעודכנים והתחייבותך לפעול על פיהם.

תנאי השימוש

השימוש באתר
האתר מיועד לשימוש אישי ופרטי בלבד. אין לעשות כל שימוש מסחרי במי מהתכנים הנמצאים באתר. אין להציג את האתר בתוך מסגרת כלשהי (IFRAME) באתרים אחרים ללא רשות בכתב מהחברה.

אחריות
השימוש וההסתמכות על כל הנמצא באתר ייעשה על אחריותך הבלעדית והמלאה. המידע והשירותים באתר ניתנים לשימוש כמות שהם (AS IS). חובה עליך לבדוק שהתכנים המופיעים באתר נכונים, ו/או מתאימים לצרכיך.
החברה לא תהיה אחראית לכל נזק מכל מין וסוג שהוא, אי נוחות, אובדן או הפסד עקב שימוש באתר ו/או הסתמכות על מידע ותכנים המוצגים בו.

זמינות ואבטחת האתר
החברה משתדלת להפעיל את האתר ללא תקלות תוך שימוש באמצעים מתקדמים. עם זאת אינה יכולה להבטיח זמינות של 100% עקב הפסקות שרות יזומות ו/או תקלות. כמו כן, אינה יכולה להבטיח הגנה של 100% מפני פריצה או תוכנות זדוניות. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק שיגרם עקב הפסקת ו/או שיבוש פעילות האתר, או עקב פריצה וחשיפת המידע או התכנים.

גישה לאתר
החברה רשאית לסרב להעניק גישה לאתר לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל התראה מוקדמת, ולגולש לא תהיה טענה כנגדה.

רכישת מוצרים באתר
רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות. לאחר הוספת מוצרים לסל הקניות, יזין המזמין בטופס המקוון המיועד לכך בתהליך ההזמנה את פרטיו וכל פרט מזהה אחר שיש בידיו לסייע למבצע המשלוח לאתר בקלות את הכתובת אליה מתבצעת מסירת ההזמנה, לרבות הערות ומידע בנוגע לפעולת השילוח ו/או אם מקבל ההזמנה אינו בכתובת שנמסרה. שדות חובה למילוי מסומנים בכוכבית ובלעדיהם לא תתאפשר השלמת ההזמנה. מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת המוצר על ידי המזמין ייחשב לביצוע הזמנה. עם קבלת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ורק לאחר אישור חברת האשראי הפעולה תאושר ויצא אישור סופי של ההזמנה. חיוב הלקוח עבור המוצר יבוצע באמצעות כרטיס האשראי והכל בכפוף להימצאות המוצרים במלאי החברה והאתר.

הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה על ידי המזמין, יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.

אופן ביצוע התשלום עבור ההזמנה
התשלום עבור המוצרים יעשה באמצעות כרטיס אשראי.
המזמין יתבקש למסור את פרטי כרטיס האשראי, קוד אבטחה (cvv), מספר תעודת זהות, סוג הכרטיס ותוקפו. 

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי התשלום באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי אשראי שונים או אמצעי תשלום שהנהלת האתר תכבד. לאחר שהוזנו פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון, יישלח אל המזמין אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. יובהר כי אישור זה אינו מחייב את החברה לספק את המוצרים שהוזמנו והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו באתר.
במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי, ההזמנה לא תושלם.

אישור פעולת הרכישה מותנה בהימצאות המוצר הנרכש במלאי במועד האספקה המבוקש או במועד ההזמנה. יובהר כי ייתכנו מצבים בהם על אף שהפריט מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל הוא חסר ולא ניתן לספק אותו, במקרים אלו תבוטל העסקה ולמזמין לא תהה כל טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם על ידי הלקוח.

אם המזמין חויב בטעות על ידי חברת האשראי, על המזמין להודיע בכתב להנהלת האתר על מנת לבצע זיכוי בהתאם.

למען הסר ספק יובהר כי פרטי האשראי שישמשו את הרוכש בביצוע הרכישה בין אם הוא לקוח רשום ובין אם הוא אורח, אינם נשמרים בשרתי האתר ומתבצעים בעמוד סליקה מאובטח של חברת האשראי בהתאם לתנאים הנדרשים על פי חוק ובכפוף לאמור בתקנון האתר.

אספקה והובלת המוצרים

אספקת המוצר ע”י החברה תיעשה רק לאחר קבלת אישור תשלום מאת חברת האשראי. המוצר יסופק לכתובת המשלוח שהמזמין הקליד ו/או מסר בעת ביצוע ההזמנה בטופס המקוון.

החברה מתחייבת לספק את הסחורה במסגרת זמן האספקה ליעד המבוקש ותעשה כמיטב יכולתה שהמוצר יגיע בהקדם.

החברה תפעל כמיטב יכולתה לספק את המוצרים בתוך 14 ימי עסקים מיום קליטת ההזמנה ואישורה. בדרך כלל המשלוח מגיע תוך 1-5 ימי עסקים ע"י חברת השליחויות.

זמני אספקת המוצרים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

המשלוחים שיסופקו באמצעות חברת המשלוחים מטעם הנהלת האתר יבוצעו בתאום מראש עם מקבל ההזמנה.

אם אין ביכולתה של החברה או חברת המשלוחים מטעמה לבצע את המשלוח עד לכתובת המשלוח מכל סיבה שהיא, החברה תודיע למזמין ותפעל למציאת פתרון חלופי אשר יענה לרצון שני הצדדים.

במקרים בהם מסופקים המוצרים באמצעות דואר ישראל לכתובת המשלוח שמסר המזמין בעת ביצוע ההזמנה, המוצרים יישלחו בכפוף לזמן האספקה של דואר ישראל ואינם ניתנים לבקרה ולשליטה על ידי החברה.

בנוסף למחיר המוצרים שהוזמנו, יושת על המזמין תשלום של דמי משלוח. סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה בהתאם לדרך השילוח אותה בחר המזמין.

דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר.

החברה מאפשרת איסוף עצמי ממשרדי החברה בימי עסקים א-ה בין השעות 10:00-15:00 בתיאום טלפוני מראש, מכתובת החברה שמפורסמת באתר.

החברה לא תהיה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של המוצרים אשר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות להלן:

• כח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור, לרבות מלחמה, מבצע צבאי, מבצע חרום ו/או נזקי טבע ו/או מאירועים שאינם בשליטת החברה כגון סגר על יישובים, שביתות והשבתות כלל משקיות ו/או אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה או הובלת מוצר.
• כל סיבה שאינה בשליטת האתר ו/או החברה.
• מסיבה הקשורה עם מבצע השליחות.

על הלקוח להודיע מיידית לחברה אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר. במקרה כזה, זמן האספקה החדש ייחשב מיום תיאום מועד חדש.

יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, המזמין יישא בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.

מדיניות החברה בנושא החזרת טובין

יש להודיע לחברה בכתב על בקשה לביטול עסקה, יחד עם הצגת חשבונית הרכישה, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. באותו פרק זמן, יש להחזיר את המוצר ישירות לחברה, והכל בתנאי שהמוצר לא נפגם על ידי הצרכן ולא נעשה בו שימוש.

החברה תחזיר לצרכן בתוך 7 ימי עסקים מיום שהוחזר המוצר את אותו חלק בגין המוצר ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן (דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר) ותמסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור. החברה לא תגבה מהצרכן סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר, או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם, במקרה שהמוצר לא היה פגום.

ביטול רכישה מצד החברה

החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולו או חלקו. הודעה על ביטול או הפסקה מעין זה תימסר למשתמש או למזמין, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המזמין או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם. למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש או למזמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.

אם התגלה כי מוצר אזל מהמלאי, רשאית החברה לבטל את ההזמנה או להציע פריט חלופי שווה ערך. בוטלה הזמנה כאמור החברה לא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת הפריט אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

פרסומים
החברה אינה אחראית לתוכן מודעות, "באנרים" או לכל חומר פרסומי באתר. האחריות לכך היא על המפרסמים בלבד.

סמכות שיפוט

על תנאי השימוש יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב ובמחוז זה בלבד.